POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

1. Introduction

OM PRESTIGE SARL, immatriculée au Registre du Commerce sous le numéro 155731, dont le siège social est situé au N°10 Résidence Firdaous 194-197, Rue Mohamed El Beqal à Marrakech (ci-après « OM PRESTIGE », « nous », « notre »), attache une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée.

Cette politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et traitons vos données personnelles dans le cadre de notre activité d’agence immobilière et de l’utilisation de notre site web https://omprestige-realestate.com (ci-après le « Site »).

Cette politique est établie en conformité avec la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, ainsi qu’avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les résidents de l’Union Européenne.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

OM PRESTIGE SARL
N°10 Résidence Firdaous 194-197, Rue Mohamed El Beqal
Marrakech, Maroc
RC : 155731
Email : contact@omprestige-marrakech.com

3. Données personnelles collectées

3.1. Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous :

• Remplissez notre formulaire de contact
• Demandez une estimation de bien
• Vous inscrivez à notre newsletter
• Nous contactez par téléphone, email ou via les réseaux sociaux
• Participez à nos événements ou visites de biens

Nous pouvons collecter :

• Informations d’identité : nom, prénom, civilité
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données liées à votre projet immobilier :
  • Type de bien recherché (riad, villa, appartement, terrain)
  • Budget estimé
  • Localisation souhaitée (quartier, secteur)
  • Critères spécifiques (surface, nombre de pièces, équipements)
  • Motif du projet (résidence principale, secondaire, investissement)
  • Délai envisagé
• Données relatives à un bien à vendre :
  • Adresse du bien
  • Type de propriété
  • Surface, caractéristiques
  • Photos du bien (avec votre autorisation)

3.2. Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre Site, nous pouvons collecter :

• Données de connexion : adresse IP, logs, type de navigateur, système d’exploitation
• Données de navigation : pages consultées, durée de visite, liens cliqués
• Données de localisation : pays, ville (approximative, via adresse IP)

3.3. Données provenant de sources tierces

Nous pouvons recevoir des informations de :

• Partenaires immobiliers (dans le respect des accords de confidentialité)
• Réseaux sociaux (si vous interagissez avec nos pages)
• Références professionnelles (avec votre consentement)

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale	Données concernées
Répondre à vos demandes d’information	Exécution de mesures précontractuelles	Identité, coordonnées, projet
Vous accompagner dans votre projet immobilier	Exécution d’un contrat	Toutes les données liées au projet
Gérer la vente ou la location de votre bien	Exécution d’un contrat	Données du bien, coordonnées
Envoyer des newsletters et offres personnalisées	Consentement	Email, préférences
Améliorer nos services et notre Site	Intérêt légitime	Données de navigation
Respecter nos obligations légales	Obligation légale	Données d’identification
Organiser des visites de biens	Exécution d’un contrat	Coordonnées, disponibilités

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de prospects : 3 ans à partir du dernier contact
• Données de clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données comptables : 10 ans (obligation légale marocaine)
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Données pour envoi de newsletters : jusqu’au désabonnement

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

• Notre équipe interne (conseillers immobiliers, administration)
• Nos prestataires techniques (hébergeur, développeur)
• Nos partenaires nécessaires à l’exécution du service (notaires, géomètres, diagnostiqueurs) – uniquement avec votre accord
• Les autorités administratives ou judiciaires si requis par la loi

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux

Vos données sont principalement traitées au Maroc. Pour les clients résidant dans l’Union Européenne, certaines données peuvent être transférées au Maroc, pays reconnu par la Commission Européenne comme offrant un niveau adéquat de protection des données.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé, notamment :

• Chiffrement des communications
• Accès restreint aux données sensibles
• Sauvegardes régulières
• Formation de notre personnel à la protection des données

9. Vos droits

Conformément à la loi marocaine 09-08 et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

9.1. Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation que des données vous concernant sont traitées et obtenir une copie de ces données.

9.2. Droit de rectification

Vous pouvez demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.

9.3. Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans certains cas (données non nécessaires, retrait de consentement, etc.).

9.4. Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données pendant la vérification d’une contestation.

9.5. Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes, notamment pour la prospection commerciale.

9.6. Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

9.7. Droit de retirer votre consentement

Pour les traitements basés sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

9.8. Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives concernant le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits :
Envoyez votre demande par email à : contact@omprestige-marrakech.com
ou par courrier à l’adresse du siège social.

Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois maximum.

10. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

• La Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) au Maroc
• L’autorité de protection des données de votre pays de résidence (pour les résidents de l’UE)

POLITIQUE COOKIES

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site internet. Il permet de reconnaître votre terminal lors de visites ultérieures.

2. Types de cookies utilisés

2.1. Cookies essentiels (nécessaires)

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du Site :

• Mémorisation de vos préférences de confidentialité
• Gestion des sessions de connexion
• Sécurité du Site

Ils ne peuvent pas être désactivés.

2.2. Cookies de performance et d’analyse

Ces cookies nous permettent :

• D’analyser l’audience du Site (Google Analytics)
• De mesurer la performance de nos pages
• D’identifier les fonctionnalités les plus utilisées

Fournisseur : Google Analytics

• Finalité : Analyse statistique
• Durée : 13 mois
• Données collectées : Pages vues, durée de visite, provenance

2.3. Cookies de fonctionnalité

Ces cookies améliorent votre expérience utilisateur :

• Mémorisation de vos préférences (langue, région)
• Personnalisation de l’affichage
• Sauvegarde de vos recherches

2.4. Cookies de ciblage/publicité

Nous n’utilisons pas actuellement de cookies publicitaires intrusifs. Cependant, nous pouvons utiliser :

• Cookies de réseaux sociaux pour le partage de contenu
• Cookies de mesure d’efficacité de nos campagnes

3. Gestion des cookies

3.1. Consentement

À votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation de cookies. Vous pouvez :

• Accepter tous les cookies
• Personnaliser vos choix
• Refuser les cookies non essentiels

Votre choix est conservé pendant 6 mois.

3.2. Configuration de votre navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

• Accepter ou refuser tous les cookies
• Être averti à chaque envoi de cookie
• Supprimer régulièrement les cookies

Pour configurer :

• Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Cookies
• Firefox : Options → Vie privée et sécurité → Cookies
• Safari : Préférences → Confidentialité → Cookies
• Edge : Paramètres → Confidentialité, recherche et services → Cookies

3.3. Outils de gestion

Pour les cookies tiers, vous pouvez vous opposer via :

• Plateforme YourOnlineChoices : https://www.youronlinechoices.com/
• Site de la Network Advertising Initiative : https://optout.networkadvertising.org/

4. Cookies spécifiques à l’activité immobilière

Pour améliorer notre service, nous utilisons des cookies qui :

• Mémorisent vos critères de recherche
• Sauvegardent vos biens favoris
• Personnalisent les suggestions de biens selon votre profil
• Optimisent l’affichage des photos et visites virtuelles

5. Mises à jour de la politique

Cette politique cookies peut être mise à jour. La date de la dernière version est indiquée ci-dessous.

CONTACT

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la gestion de vos données personnelles : contact@omprestige-realestate.com
OM PRESTIGE SARL 
N°10 Résidence Firdaous 194-197, Rue Mohamed El Beqal
Marrakech, Maroc

Dernière mise à jour : 10 décembre 2025